Інтернет-магазин "Фазан" прагне забезпечити наших клієнтів найкращими умовами для покупок, тому надаємо гарантію на всі товари, які продаються в нашому магазині.
Ми поважаємо права покупців і докладаємо всіх зусиль, щоб кожен товар відповідав найвищим стандартам якості. У разі будь-яких питань чи неполадок, ми завжди готові допомогти.
Умови гарантії:
Якість та відповідність товару:
Всі товари, представлені в інтернет-магазині "Фазан", були ввезені в Україну у повній відповідності до вимог чинного законодавства України. Ми несемо відповідальність за якість продукції, яку продаємо. Усі товари перевіряються на відповідність стандартам і якості перед відправкою клієнтам. Продукція, яку ви придбаєте у нас, відповідає опису та характеристикам, вказаним на сайті, і проходить контроль якості.
Гарантійні зобов'язання та терміни:
Гарантія на товари, що продаються в магазині "Фазан", надається відповідно до вимог виробника та законодавства України. Термін гарантії залежить від виду товару і виробника. Зазвичай гарантійний термін коливається від 6 місяців до 2 років. Для кожного товару точний термін гарантії вказаний в описі на сайті.
Якщо гарантійний строк не визначений виробником, то ми гарантуємо, що термін гарантії на товар не перевищує 1 року з дати покупки. У разі виявлення дефектів товару протягом гарантійного терміну, ми забезпечуємо безкоштовне обслуговування відповідно до умов гарантії.
Умови повернення товару:
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковка та документи. Повернення можливе без пояснення причин, однак товар повинен бути у належному стані: без потертостей, подряпин або інших пошкоджень.
Для повернення товару або обміну необхідно звернутися до нашої служби підтримки та надати відповідну інформацію, а також дотримуватись рекомендацій, що вказані в правилах повернення товарів на сайті.
Порядок обміну та повернення у разі дефектів товару:
Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, ми здійснюємо обмін або повернення товару. Всі питання щодо дефектів товару обробляються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (стаття 8). У разі повернення товару, що має дефекти, ми покриваємо витрати на доставку.
Термін на виконання ремонту або обміну товару не повинен перевищувати 14 днів з моменту подачі заявки. Ми намагаємося зробити все можливе, щоб усі проблеми були вирішені максимально швидко і зручним для вас способом.
Товари з обмеженням по дозвільній системі:
Для певних товарів, які підлягають дозвільній системі (наприклад, товари з ліцензійними вимогами або спеціальним контролем, як зброя, спецтехніка), гарантійні зобов’язання можуть залежати від додаткових вимог законодавства або наявності відповідних документів. Для таких товарів гарантійне обслуговування проводиться лише після надання необхідних документів (наприклад, витяг з Єдиного реєстру дозволів або ліцензії на продаж).
У разі виникнення питань щодо повернення, обміну або ремонту таких товарів, ми обов'язково вимагатимемо надання копії відповідного дозволу або ліцензії.
Гарантія на спеціалізовану техніку та інші товари:
Якщо ви придбали техніку або спеціалізовані товари, важливо пам’ятати, що гарантія на них може включати додаткові умови щодо обслуговування та ремонту, встановлені виробником. У разі виникнення будь-яких проблем з таким товаром, ми допоможемо вам звернутися до авторизованого сервісного центру виробника або організуємо доставку товару для ремонту або заміни.
Гарантійні зобов’язання для первісного покупця:
Згідно з українським законодавством, гарантія поширюється виключно на первісного покупця товару. Це означає, що ви не зможете передати права на гарантію третім особам, якщо інше не передбачено умовами виробника або чинним законодавством.
Як отримати гарантійне обслуговування?
У разі потреби в гарантійному обслуговуванні, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через електронну пошту або по телефону.
Зберігайте чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.
В разі необхідності повернення, обміну або ремонту товару, надайте всі супровідні документи та опис проблеми з товаром.
Ми робимо все можливе, щоб ваші покупки в інтернет-магазині "Фазан" приносили вам тільки позитивні емоції. Ваші права та інтереси завжди в пріоритеті для нас!