Обмін та повернення

Обмін та повернення товару

Як повернути товар, придбаний в інтернет-магазині «Фазан»?

1. Заповніть «Заяву на повернення»

2. Упакуйте товар в оригінальну упаковку, переконайтеся, що всі аксесуари та комплектуючі збережені в повному обсязі.

3. Надішліть товар через «Нову Пошту» або зручну вам транспортну компанію за адресою, вказаною на сайті.

4. Отримайте зарахування коштів протягом 14 робочих днів.

Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів», тому на всі товари, які ми продаємо, поширюється гарантія відповідно до законодавства.

Термін гарантії для кожного товару вказано безпосередньо в картці товару на нашому сайті.

Гарантійні зобов’язання не поширюються в таких випадках:

• Механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб.

• Порушення правил використання, описаних у документації товару.

• Несанкціоноване розкриття, ремонт, зміна внутрішніх компонентів товару або його конструкції.

• Пошкодження, що сталися через використання товару не за призначенням.

1. Повернення товару

Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту його придбання або отримання через службу доставки. Для цього важливо дотримуватись таких умов:

• Товар зберігає свій товарний вигляд та споживчі властивості.

• Відсутність слідів використання: подряпин, плям, носіння чи прання.

• Збережені всі аксесуари, комплектуючі, інструкції та документація, що були в комплекті з товаром.

• Неушкоджене пакування, пломби та ярлики.

• Наявність документа, що підтверджує покупку (чек або накладна).

1.1. Повернення товару, замовленого через інтернет:

• Повернення товару здійснюється через транспортну компанію, яку ви використовували при отриманні товару.

• Повернення товару БЕЗ ПІСЛЯПЛАТИ.

• Вартість відправки товару для повернення оплачуються покупцем згідно тарифів транспортної компанії.

1.2. Повернення товару, придбаного в роздрібному магазині:

• Обмін або повернення товару можна здійснити безпосередньо в магазині за адресою, попередньо погодивши час повернення з менеджерами магазину або операторами інтернет-магазину «Фазан».

1.3. Повернення товару, доставленого кур'єром:

• Якщо товар було доставлено кур'єром по місту, повернення здійснюється в офісі магазину «Фазан» за адресою, або за попереднім погодженням через кур’єрську службу.

• Час повернення товару та причину повернення потрібно погодити з менеджером інтернет-магазину заздалегідь.

2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню або обміну наступні товари:

• Нижня білизна та термобілизна

• Товари, що мають ознаки використання (пошкоджена упаковка, подряпини, сліди прання або носіння)

3. Терміни повернення коштів

Відповідно до Правил продажу товарів на замовлення, повернення коштів відбувається протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару в нашому магазині.

4. Способи повернення коштів

ВАРІАНТ 1: Якщо товар був придбаний за передоплатою, повернення коштів здійснюється на ті реквізити, з яких було здійснено оплату.

ВАРІАНТ 2: Якщо товар оплачено післяплатою (при отриманні), повернення коштів обговорюється з покупцем індивідуально.

Для повернення коштів вам необхідно вказати наступні реквізити:

• Назва банку

• Код РНОКПП (ІПН)

• Номер рахунку (IBAN)

• ПІБ отримувача

• Номер картки

Якщо у вас виникли питання або потрібна допомога, не соромтесь звертатися до наших менеджерів. Ми завжди готові допомогти вам у будь-яких питаннях!