Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Как вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине «Фазан»?

1. Заполните «Заявку на возврат».

2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку и убедитесь, что все аксессуары и комплектующие сохранены в полном объёме.

3. Отправьте товар через «Новой Почтой» или удобную для вас транспортную компанию на адрес, указанный на сайте.

4. Получите возврат средств в течение 14 рабочих дней.

Мы соблюдаем требования Закона Украины «О защите прав потребителей», поэтому на все товары, которые мы продаём, распространяется гарантия в соответствии с законодательством.

Срок гарантии для каждого товара указан непосредственно на странице товара на нашем сайте.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

• Механические или другие повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.

• Нарушение правил использования, указанных в документации товара.

• Несанкционированное вскрытие, ремонт, изменение внутренних компонентов товара или его конструкции.

• Повреждения, возникшие при использовании товара не по назначению.

1. Возврат товара

Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента его приобретения или получения через службу доставки. Для этого важно соблюдать следующие условия:

• Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

• Отсутствие следов использования: царапин, пятен, носки или стирки.

• Сохранены все аксессуары, комплектующие, инструкции и документация, которые шли в комплекте с товаром.

• Не повреждена упаковка, пломбы и ярлыки.

• Наличие документа, подтверждающего покупку (чек или накладная).

1.1. Возврат товара, заказанного через интернет:

Возврат товара осуществляется через транспортную компанию, с помощью которой вы получали товар.

Возврат товара БЕЗ ПОСЛЕПЛАТЫ.

Стоимость отправки товара на возврат оплачивает покупатель согласно тарифам транспортной компании.

1.2. Возврат товара, приобретённого в розничном магазине:

Обмен или возврат товара можно осуществить непосредственно в магазине по адресу, предварительно согласовав время возврата с менеджерами магазина или операторами интернет-магазина «Фазан».

1.3. Возврат товара, доставленного курьером:

Если товар был доставлен курьером по городу, возврат осуществляется в офисе магазина «Фазан» по адресу или по предварительному согласованию через курьерскую службу.

Время возврата товара и причина возврата должны быть согласованы с менеджером интернет-магазина заранее.

2. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», не подлежат возврату или обмену следующие товары:

• Нижнее бельё и термобельё

• Товары, имеющие признаки использования (повреждённая упаковка, царапины, следы стирки или носки)

3. Сроки возврата средств

В соответствии с Правилами продажи товаров на заказ возврат средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения товара в нашем магазине.

4. Способы возврата средств

ВАРИАНТ 1: Если товар был приобретён по предоплате, возврат средств осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата.

ВАРИАНТ 2: Если товар был оплачен наложенным платежом (при получении), возврат средств обсуждается с покупателем индивидуально.

Для возврата средств вам необходимо указать следующие реквизиты:

• Название банка

• Код РНОКПП (ИНН)

• Номер счёта (IBAN)

• ФИО получателя

• Номер карты

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам. Мы всегда готовы помочь вам в любых вопросах!